LEGAL REFERENCE

La claridad legal que respalda tu juego en fx3

Operamos dentro del marco regulatorio para las regiones donde es legal en México. Cada depósito, cada retiro y cada sesión está protegido por políticas que escribimos pensando en...

Cuentas verificadasPagos segurosDatos protegidos
fx3 La claridad legal que respalda tu juego en fx3

Cómo operamos en México de forma transparente

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO Y AYUDA

Acceso directo a respuestas legales y de cuenta

Si necesitas aclarar algo sobre política de privacidad, términos de cuenta, retiros o cualquier aspecto legal, tenemos tres formas de llegar a nosotros. Nuestro equipo de soporte habla español y entiende las...

Email Legal Escribe a [email protected] para consultas sobre políticas, privacidad y cumplimiento normativo. Recibe una respuesta escrita en 24 horas.
Chat en Vivo Abre una sesión de chat desde tu cuenta para preguntas rápidas sobre términos, límites o estado de cuenta. Disponible durante horario de soporte.
Centro de Cuenta Revisa tu historial completo, transacciones y documentos verificados directamente en tu panel de control desde cualquier dispositivo.
CREDIBILIDAD Y NORMAS

Señales de confianza que respaldamos con hechos

No inventamos certificados ni afirmamos licencias que no tenemos. En su lugar, demostramos confianza a través de prácticas reales: verificación de identidad obligatoria, retiros procesados en tu nombre real, historial de transacciones...

Verificación KYC

Toda cuenta requiere documento de identidad válido y comprobante de domicilio. Este paso protege tanto tu cuenta como el sistema completo.

Retiros a Nombre Real

Los fondos solo se retiran a la cuenta bancaria verificada registrada en tu perfil, bajo tu nombre legal. Sin excepciones.

Historial Completo

Cada depósito, apuesta y retiro aparece en tu dashboard con timestamp y estado. Puedes descargar extractos en cualquier momento.

Encriptación de Datos

Tu información personal y bancaria viaja por conexión HTTPS certificada. No compartimos datos con terceros sin tu consentimiento.

Límites de Cuenta

Puedes establecer límites de depósito, límites de apuesta o pausar tu cuenta desde el panel de configuración en cualquier momento.

Respuesta Legal Rápida

Si reportas un problema con tu cuenta o sospechas actividad no autorizada, nuestro equipo legal responde en 24 horas.

Lo que decimos sobre legal en todos lados es lo mismo

Nuestras políticas no cambian entre la página de inicio, la página de pagos o esta página legal. Si lees sobre retiros en /payments/ y luego vuelves aquí, encontrarás...

Pagos en /payments/Nombramos OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi en la página de pagos con los mismos tiempos y condiciones que aquí.
Soporte en /help/Las rutas de contacto ([email protected], chat, centro de cuenta) son idénticas en esta página y en la página de ayuda.
Privacidad en /privacy/La política de privacidad amplía, pero no contradice, lo que dicemos aquí sobre protección de datos y verificación.
Términos en /terms/Los términos de servicio formalizan las mismas reglas de cuenta, límites y retiros que describimos en lenguaje natural aquí.
Verificación en /account/El proceso KYC que explicas aquí es el mismo flujo de tres pasos que verás cuando abras una cuenta.
Límites en /settings/Los controles de límite de depósito y pausa de cuenta mencionados aquí son las herramientas reales en tu panel.
Historial en /dashboard/El historial completo de transacciones que destacamos aquí es lo que descargables en PDF desde tu cuenta.
PILARES DE LA PLATAFORMA

Características que definen cómo protegemos tu experiencia

No se trata solo de tener un lobby o un soporta. Se trata de que cada elemento de fx3 esté construido con la ley y tu seguridad en...

Verificación de Identidad Subimos tu documento de forma encriptada. Una vez verificado, tu...
Segregación de Fondos Tu dinero entra a una cuenta bancaria operativa separada. No...
Auditoría de Transacciones Cada movimiento se registra con IP, dispositivo y hora. El...
Retiros Verificados Solo pueden ir a la cuenta bancaria que verificaste al...
Eliminación de Datos Si cierras cuenta permanentemente, tus datos personales se borran dentro...
Reporte de Seguridad Cada trimestre, un tercero audita nuestra seguridad. Disponemos el reporte...

Lo que querés saber sobre reglas, seguridad y tu cuenta

Tu documento de identidad (INE, pasaporte o cédula) y un comprobante de domicilio (recibo de teléfono, agua o servicios de los últimos dos meses). Ambos se suben de forma encriptada. La verificación toma 15 minutos en días hábiles.

Tus depósitos van a una cuenta bancaria operativa separada de fx3, regulada por el banco. No tocamos ese dinero. Solo accedes a él cuando haces una apuesta o lo retiras. El banco mantiene los fondos físicamente separados.

Sí, pero requiere verificación nueva. Debes cargar un comprobante de domicilio actualizado y esperar 48 horas de revisión. Esto protege contra retiros fraudulentos a cuentas ajenas.

Reporta de inmediato en [email protected] o por chat en vivo. Bloqueamos la cuenta, revisamos el historial y recuperamos fondos no autorizados dentro de 72 horas. Luego, cambia tu contraseña y activa autenticación de dos factores.

Entra a tu dashboard, abre 'Historial de Cuenta' y selecciona 'Descargar en PDF'. Puedes filtrar por fecha, tipo de transacción y método de pago. Es el mismo archivo que puedes presentar a un contador.

OXXO y CoDi: 1 a 2 horas. SPEI y Mercado Pago: 2 a 4 horas durante día hábil. Fines de semana pueden tomar hasta 24 horas. Todo retiro aparece 'en proceso' en tu panel inmediatamente después de solicitarlo.

Tus datos personales se borran en 30 días. Lo que la ley requiere (transacciones, documentos de verificación) se archiva por 5 años en servidores encriptados. No se vende ni comparte con terceros nunca.